クレーム対応できる人の話し方

クレーム対応できる人の話し方
高齢者がモンスター顧客に

心身ともにヘトヘトです。 何を言ってもまともな話が通じません。   いきなり怒りだして罵倒されたり ちゃんと伝えたのに「そんなの聞いていない。騙された」と言われたり 他のお客様もいるし、 従業員も疲弊するから […]

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