強みを引き出す
話し方コンサルタント池田弘子です。
人は相手に対する印象や評価を
どのように持つと思いますか?
それは
もしこれが自分だったら
どうするかなあ・・・?と想像した時です。
相手がとった行動や態度に対して
自分がした場合には?と置き換えて
考え、そして評価しています。
もし、自分がなかなかできないことを
簡単にやってのけた人がいると
「その人はすごい人だ!」と思います。
逆に
自分がいつも普通にやれていることが
できない人を見ると
「たいしたことない人」と思うんです。
これって
多くの人が欲しい
「どうすれば相手が自分を信頼してくれるだろうか?」
について
大きなヒントとなるんです。
先週大寒波がくるちょっと前
私は大阪にいました。
愛媛県出身者で
大阪で仕事をしている人の
新年パーティーにでかけたんですね。
250人くらい集まっていました。
同郷というだけで
すぐに距離が近くなれるのは
いいものですね。
そこでね、ムクムクと
興味が湧き立つようなことが
あったんです。
ある男性が
私に一人の男性を紹介してくれたんです。
この男性は会社の2代目の社長さん。
紹介してくれたのは
車の営業マン。
同じテーブルでこんな
エピソードを話してくれました。
この2代目の社長さんが
そろそろ車を買い替えたいなあ
と思って車を見に行ったんですね。
今乗ってる国産メーカーの◯社も悪くないけど
他の社長さんが乗ってるB社とか
乗ってみたいなあと思っていたそうなんです。
で、いろいろ外車のメーカーに行って
試乗もしたりして
気に入った車もあったんだそうです。
でも結局
また同じ国産車の◯社の車に
買い替えちゃった。
よっぽど◯社の車が好きなんですか?
って聞かれるけど
実はそうでもない(^^:)。
彼いわく
「本心は外車のカッコいい車で
気に入ってたのがあったんだけど
最後に家族に相談したら
こう言われちゃって」
と。
さあ、なんて言われたでしょう?
奥さんがこういうんです。
『車変えちゃったら◯◯さんに
会えなくなるので寂しいからやだ」
ですって。
で、結局また同じ会社にこの営業マンから
車を買うことに。
この営業マンの男性を
今回一緒に連れてきていたんですね。
ずいぶん親しそうだなあと
感じました。
最初のきっかけは
すごくはやったワゴンを
この社長さんが欲しくなったんですって。
その時になんとなく
その会社に電話したのが
きっかけ。
その時から
この営業マンとこの社長さんの
付き合いが
スタートしたそうです。
この営業マンさんは
もともと整備士だったんです。
でも、会社の方針で
いきなり配置転換。
整備から営業へ。
組織ではよくある
あれ、ですね。
慣れない仕事に
配置転換したり
行きたくない県に
転勤辞令だしたり。
いきなりクビにしちゃうと
いまどき大変だから
慣れない仕事をさせて
社員の方から「辞めさせて下さい」と
言ってもらうように仕向ける「あれ」です。
彼は機械いじりが
大好きで整備の仕事を
して生きていきたかったけど
会社の方針ならしょうがない
ってことで
慣れない営業を
自分なりにやろうと
決めたそうです。
で、ここからが
普通の営業マンと違うとこ。
と、連れてきた社長さんが
自慢気に言うわけです。
その社長さんと奥さんがまず驚いたのは
納車した月の月末に
彼が家に来たんです。
「車の様子どうですか?」
「困ってませんか?」
って。
そこまではまあ
あるかもしれません。
それ以来、彼は
2ケ月に1回必ず
家に来るんだそうです。
自分で手作りしたレターと
ちょっとしたおやつ
熱々の肉まんとか
おはぎとかもって。
そのレターには
車で知っておいたことがいい
保険の話や事故の時の話に
加え彼がはまっている趣味の会での
話が毎回ギッシリ。
この社長さんは
この営業マンを同業の社長さんに
紹介するんですけどね
車を買った時にしばらくすると必ず
紹介した相手から
電話がかかってくるんですって。
それもきまって
「あの人、買ってから2ケ月毎に
家にくるんだよ」って。
それを聞いた社長も
「ああ、あの人は必ず来るのよ」。
こんなことがずっと
続いているんだそうです。
で、私が驚いたのは
「で、お2人はどれくらいの
お付き合いになるんですか?」
って聞くと
なんと
「え~とね、子供がまだ3歳くらいだったから
15年くらいかなあ・・」
え?15年?
15年の間ずっと
2ケ月1回家に来るわけ?????
「そう、うちの奥さんと
一緒にお茶飲んでおやつ食べて
毎回レター置いて帰っていくの」
ですって。
さらにびっくりしたことに
こうやって
この社長さんのように
大事な会に
連れてってくれて
紹介してまわってくれる機会が
多いんですって。
今回のパーティーの中にも
彼から車を買った人がたくさんいて
その人たちの
家や会社にも2ケ月に一回必ず
行ってるそうです。
で、面白いのが
去年、彼がコロナにかかって
20日くらい身動き取れなかった時には
お客さんの方から
「病気でもしたの?
2ケ月過ぎても来ないから心配になって」って
電話がかかってきちゃうんですって。
すごいですよね。
私もね、同じような経験があるんです。
娘の友達の弟さんが
某メーカーの営業だったんです。
彼ももともと整備士出身。
最初彼から車を買いました。
彼はね、アフターフォローの
達人と私は思っているんです。
車のこと
以外のなんでも
彼に相談すると
「ああ、なんとかします」って
どうにかしてくれる。
彼もまた2ケ月どころか
1ケ月に一回は
顔を見せに寄ってくれていました。
彼のことを
いろんな人に紹介しました。
すると私のところに必ず
車を買った人から電話かかってくる。
「◯◯さんがよく顔を出してくれる」
「あの人すごいね」
って。
そんな彼は今
車業界をやめ
マリーナのオーナーをまかされ
大成功しています。
人間ってね
なんだかんだいって
会ってる回数
大事なんです。
あ、いいなあと思っても
3ケ月も半年も1年も
顔を見ないまま
話さないまま
ラインだけとか
そういう関係になっていくと
「ま、会わなくてもいいや」
ってなってしまうんです。
人間はどうしても
面倒くさがり屋なので。
でも、自分からあいにくのは
めんどください。
だから相手から
定期的に来てくれる
のが習慣になると
今度は
「来なくなったら寂しい」
に変わるんです。
ここポイントですよね。
私のところにも
営業をされてる方
たくさん話し方やコミュニケーションの方法
学ばれにきます。
でもね
うまくいって余裕がある人は
やっぱりね、よく聞いてみると
水面下でよく動いてる。
人に会ってるんです。
こないだの講座にも
大阪から
デキル営業マンが
来て下さってたんですよ。
すごい高いレベルを
長い期間維持してる人というのは
やっぱり「余裕がある」ように見えます。
でも、その「余裕」の表情の
水面下では
ものすごく動いて
人に会っている。
何もしなくて
そうなったわけじゃない。
そういう人の
当たり前の基準というのは
全然違います。
私はいつも
思うのですが
自分ができないことを
やってのけている人がいたら
その人に話を聴くとか
その人に話しかけて「どうやっているのか?」って
秘密を聞きだすとか
いろいろ技を盗む人が
本当に少ない。
聞けばすぐに
自分の仕事の仕方に
置き換えて
うまくいくコツを盗んでしまえばいいのに
と思います。
人が集まる場は
アイデアの宝庫です。
さあ、
何をもらって帰ろうか?
と意識してる人と
なんとなく来てる人では
得るものが違います。
私はね、
いつも
「タダでは、帰らない」と
決めてました。
なにか持って帰ろう
と決めてそこに行くから
必ず持って帰れるんです。
これ
意識ですよね。
私の講座に来ても
3500円払って
「元を取るだけじゃ足りない」
くらいも思ってたら
何万円もの価値をもらって帰れます。
そのために
聞きださなきゃ。
待ってちゃ
誰も教えてくれません。
でも
「教えて教えて!」って
貪欲に引き出そうとする人は
両手いっぱいに
もらって帰ってます。
あとね、もう一人
こちら女性です。
先日の会の重鎮の女性が
「私の長年のお付き合いの女性」と
紹介して下さった女性。
50歳くらいだと思います。
東京や大阪でタクシーに乗ると
後部座席のポケットに
宣伝のチラシや動画が
ありますよね、最近は。
ここに
広告冊子入れて
顧客を増やしてるんですって。
その動画が面白いんです。
「このマンション最低!
泥棒ばっかり何度も入ってたんだって!」
「階段の照明も暗いし
鍵もいまどき古いタイプ。
こんなこと教えてくれなかった」
「住んでみてわかったわ、ここの家主がすごいケチ!」
「不動産屋さん
教えてくれなかったもんね」
「でも、知ってても言わないんじゃない?」
「悪いことは言わないわよ、かりて欲しいんだから」
東京、大阪から
地方でご転勤の方へ。
後でしまったとならないために
私たちにお任せください。
って流れるんです。
これね
賃貸業界のリフォームを請け負ったり
建物維持管理代行を
する会社なんですって。
で、この会社
引越しする前に
ネットで選んだ物件をいくつか
地元のブレーンに頼んで
写真撮影したり
周辺の情報や
大家さんの顔や人柄
他に住んでる人の様子
ハトのフンがないかどうか?とか
実際に現地で調査して
お客様に送るサービスが
あるんですって。
これ助かりますよね。
彼女はね
タクシー乗った時に
薄毛の広告動画を
見たんですって。
ちょうど、髪にこしがなくて
悩んでいた時だったから
すぐにこの動画の横にあった
冊子をもらって帰って
問い合わせてみた体験から
「タクシー広告ありだわ」と
思ったらしいんです。
彼女はね
全部他業種から
アイデアを盗むのが
楽しくてしょうがない。
そんな話を聴いて
私もタクシーの後部座席広告は
気になるようになってきちゃいましたよ。
なかなかうまくいきません
ってくら~くしてるより
「打ち手は無限にある」
って思ってる人たちの中にいると
自分もそれが「あたりまえ」になっていきます。
たくさん会ってる人のことを
私たちは好きになります。
これって原則。
いまね、よく聞くのが
「コロナになって人に会うのが
面倒くさくなってきた」
というもの。
これね、コロナのせいじゃないですよ?
面倒くさいは
加齢によって加速しただけ、です。
気力体力がなくなっただけ。
年取ると
先さきすぐに想像ついちゃって
「面倒くさい」ってなっちゃうんです。
面倒くさいは
全ての終了させてしまう
超危険な最終兵器です。
恋愛も
友達付き合いも
若さを保つ努力も
「面倒くさい」に一言で
すべて終了してしまうんです。
こうなってしまうと
もはや
「息をするのも面倒ください」って
言い出す人もいる。
これも
習慣です。
「面倒くさい」が
習慣になってる人は
もうまとってる雰囲気で
すぐにわかります。
そうなると
人も寄ってきません。
どんどん孤独になります。
動いてる人と
たくさん会う
刺激を受ける
受けた刺激を自分の仕事に生かす
こうやって回していくと
「面倒くさい」は消えていきます。
次回の知ったかぶり講座は
2023年2月19日(日)14時~16時です。
今回も刺激的な方がお集まり下さっています。
お楽しみに。
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ぜひ、ご登録下さいね。
この7つの法則は
必ず実行できるものばかりなので
ぜひお試しくださいね。
第1の法則 セルフイメージ
第2の法則 聴き方のすごい効果
第3の法則 第一印象で好感をもたれる方法
第4の法則 人から好かれる声の作り方
第5の法則 伝わる話の組み立て方
第6の法則 あがり症の克服
第7の法則 魔法の言葉 ほめる口癖
あなたが、弱みだと思っていることは
実は「強み」であることはとても多いのです。
あなたの中に眠る強みを引き出し
どんどん世界を広げていって下さいね。
話し方が変わるとあなたはこんな風に変わります。
1、説得力が増します。
2、人に好かれます。
3、笑顔が素敵ですねと言われます。
4、はっきりモノを言える人間になります。
5、断れる人間になります。
6、悩みを相談されやすい人になります。
7、話しかけられやすい雰囲気になります。
8、自信がつきます。
9、信頼してもらえるようになります。
10、自分を好きになり、心から人を好きになることができます。
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